1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits mobilier et décoration proposés par TWINS MOBILYA via le site https://www.twinsmobilya.ma. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et prix
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH / MAD), toutes taxes comprises sauf mention contraire. TWINS MOBILYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client peut commander via le site (panier / caisse), ou via WhatsApp. La commande n’est considérée comme ferme qu’après confirmation par TWINS MOBILYA (appel, WhatsApp ou message) et, le cas échéant, après règlement de l’avance demandée.
4. Paiement — livraison et avance obligatoire
Le mode de paiement principal est le paiement à la livraison (COD). Une avance obligatoire est exigée pour confirmer toute commande passée via le site. Le solde est réglé à la livraison. Les modalités de versement de l’avance (virement, WhatsApp, etc.) sont communiquées au client après validation de la commande.
5. Livraison
La livraison est proposée sur le territoire marocain, selon les zones desservies. Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à annulation automatique ni à dommages-intérêts, sauf manquement grave imputable à TWINS MOBILYA.
6. Montage et réception
Selon les produits, un service de montage peut être proposé (inclus ou en option). Le client vérifie l’état de la marchandise à la réception et signale immédiatement toute anomalie apparente (casse, non-conformité) au livreur et à TWINS MOBILYA.
7. Droit de rétractation / annulation
Les produits sur mesure, découpés ou personnalisés ne peuvent être annulés après lancement de fabrication. Pour les produits standards, toute annulation avant expédition doit être validée par TWINS MOBILYA. L’avance peut être retenue en tout ou partie pour couvrir les frais déjà engagés.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et vices cachés, dans les conditions du droit marocain applicable. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un montage non conforme ou des dommages accidentels.
9. Responsabilité
TWINS MOBILYA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’exécution d’une commande (perte d’opportunité, etc.), dans les limites autorisées par la loi.
10. Données personnelles
Les données collectées pour traiter les commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.
12. Contact
Showroom : 70 Rue Ahmed El Kadmiri, Casablanca 20250 (voir sur Google Maps).
Pour toute question : page Contact ou WhatsApp +212 617 706 070.