1. Responsable du traitement
TWINS MOBILYA est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site https://www.twinsmobilya.ma et les canaux associés (WhatsApp, e-mail, formulaire de contact).
2. Données collectées
Nous pouvons collecter notamment :
- identité et coordonnées (nom, téléphone, adresse, ville, e-mail) ;
- informations de commande (produits, quantités, montants, notes) ;
- messages envoyés via le formulaire de contact ou WhatsApp ;
- données techniques de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées) si des outils d’analyse sont activés.
3. Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- vous contacter concernant l’avance, la livraison ou le SAV ;
- répondre à vos demandes (contact, devis) ;
- améliorer le site et la sécurité (logs, prévention de fraude) ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente, votre consentement (lorsque requis), et l’intérêt légitime de TWINS MOBILYA à gérer et sécuriser son activité, dans le respect du droit marocain.
5. Destinataires
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de TWINS MOBILYA (administration, logistique, SAV). Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires (livraison, hébergement, outils analytics), sans être vendues à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales (comptabilité, garanties). Les messages de contact sont conservés le temps utile au traitement de la demande, puis archivés ou supprimés.
7. Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies techniques (session, panier, sécurité) indispensables au fonctionnement. Si Google Analytics / Tag Manager sont configurés dans l’admin SEO, des cookies de mesure d’audience peuvent être déposés. Vous pouvez les restreindre via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint à l’admin, sessions sécurisées, bonnes pratiques d’hébergement). Aucun système n’est totalement infaillible ; en cas d’incident, des mesures correctives seront prises.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable au Maroc, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, dans les limites légales. Pour exercer ces droits : contactez-nous.
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services tiers (WhatsApp, réseaux sociaux). Leur politique de confidentialité leur est propre ; TWINS MOBILYA n’en est pas responsable.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date indiquée en tête de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Documents associés
Voir également nos Conditions Générales de Vente.